韩先生:8月1日，我在一家购物中心用了信用卡。第一笔钱，当时POS机显示交易失败，收到短信的也撤销了。当时没在意，然后刷了第二个。但8月7日账单出来后，第一次刷卡就显示钱已经花完了。
韩先生说，当时他在郑州唐人街一家店铺买了6000多元的首饰。刷完信用卡后，银行发短信提醒取消交易，商家的POS机也提示信用卡不成功。没想到，8月7日信用卡账单生成后，他又看到了这笔消费。韩先生赶紧先跑到银行。
韩先生:我先去了我信用卡的开户行广发银行，先查了账单。客服说这两笔购买确实花了，而且成功了，说的很清楚了。消费账单下个月才能拿出来。银行只是说让你拉单，其他的事情他们也没跟你解释那么多。
正常的信用卡消费流程是:我们刷卡消费后，会收到银行的扣款短信。商家的POS会开收据，我们签字，交易就完成了。那么，韩先生刷卡当天到底发生了什么？韩先生回忆说:“当时交易失败，没有收据，因为没有票，我也没多想。7号看到账单少了6000多，然后去银行查了一下钱已经消费了 # 8230；#8230;”
韩先生说，他经常用信用卡消费。当时他查看了商家的POS机和银行发来的短信，确认刷卡不成功。因为怀疑POS机有故障，我又在商家的另一台POS机上刷了一遍。一般来说，信用卡失效后，刷卡不会超过24小时，现在已经一周了，还是没有钱的迹象。韩先生有点慌了。怕这笔钱，没去找商家，没去找银行，也没去找信用卡，而是被卡在了中间。
韩先生的六千多块钱去哪了？记者电话咨询广发银行郑州分行信用卡部总经理章雷:银联是银行卡的一清机构，整体资金通过银联一清。POS机安装时，有一个收单机构与之关联，钱最终会通过收单机构回到商户的银行账户。
经查询，张先生发现这笔钱确实已经由广发银行支付。这6000多块要么卡在POS机的收单机构，要么已经到了商家的账户。张律师还分析，韩先生遇到的这种情况，大部分发生在电话POS机上，是电话线传输数据不稳定造成的。
章雷:因为有信息传递，就是说刷卡的信息会通过收单机构传递给发卡行。发卡银行扣款后，会将扣款成功的信号传送给回收机构，再传送到POS机。POS机收到的时候，如果没有收到成功的信息，他可能会认为超时不成功。这种情况偶尔有，应该不多。
张先生还解释了韩先生收到的银行短信提醒。
随后，记者将广发银行的查询结果反馈给了韩先生。
记者:银行后台看到你在第一台POS机上刷了两次。
韩:我刷了两遍？但确实显示交易失败。
记者:你回忆一下第一台POS机上有没有刷第二次？
h:我忘了。我很着急。
记者:我在银行后台看到过两次，然后过了几分钟我又在第二台POS机上刷了一次。
韩:我知道后来成功了，因为当时就出票了。
这次消费，前前后后，韩先生刷卡三次，第一次真的不成功。现在账单里的是最近两次刷出来的两笔钱。事情很清楚。现在，韩先生只需要和商家沟通，拿回自己刷出去的钱。韩先生向记者讲述了整个过程:发现钱有问题后，我马上去店里找当时的刷卡员，然后她检查POS机。因为没有自来水，我们就直接去了对方银行开户的银行，也就是办理POS机的银行，直接通过客服打出了消费记录。8月1日，商家的第一台POS机只有这次消费，然后商家当场把钱给了我。
韩先生收到商家微信退款后表示:没想到，自己担心了这么久的东西，竟然是一个乌龙球。但记者认为，看似因POS信号传输而发生的事件，也折射出信用卡消费的隐患。值得一提的是，与韩先生遇到的情况不同，还有另外一种情况。假设我们刷卡时由于信号传输，数据没有返回POS机，但是POS机发出了扣款请求，就会有收单机构的扣款信息，但是POS机显示交易不成功。这个时候钱已经在收单机构，还没有到商户。作为消费者，应该如何维护自己的权益？项目法律顾问胡宗军律师提醒:
第一，刷卡过程中不要让卡离开自己的视线。第二，信用卡刷完之后，一般会签单。这个时候，看看是多少张牌。有的商家会刷两次卡，都给你小票。第三种情况是韩先生的遭遇。特别注意第二次刷卡。如果手机能找到，最好先检查一下。
如果不成功，再刷卡。
此外，记者了解到，一些商家在消费者大额刷卡后，只关注是否到账，忽略了消费者的签字确认，也会造成很大的安全隐患。广发银行郑州分行信用卡部总经理章雷特别提醒，作为商户，信用卡一旦刷卡成功，一定要要求持卡人电子签名或签收条。持卡人签名缺失的，事后可由持卡人无条件追回款项。
章雷:电子签名和纸质签名都是一种凭证。当然，少量是不需要的，比如像公交或者地铁这样的少量是不需要的。客户的签名，即确认本次交易成功。
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