pos机出现故障(pos机出现故障怎么办)

这篇文章的列表:

1、POS机出故障没有消费单，但客人却收到短信提示已消费，遇到这种情况商家应如何解决2、仔柜子不出票是怎么回事3、pos机刷卡成功但没出票4、POS机刷卡出现的各种问题汇总及解决办法！

POS机故障时，没有消费账单，但客人收到短信提醒他已消费。商家该如何解决这种情况？

商家解决方案:

第一，整改时间在48小时以内，公司或者店铺是实体，不会跑一两天。

第二，消费持卡人可以向银行发起账单调整，不认可本次消费。而且商家提供不了pos签购单和凭证，银行也不会认可。

所以没有收据扣100%是不成功的。

总之，使用pos机的商户要注意，为了保证资金权益，收据是交易凭证，所有交易成功都要有持卡人签字。没有收据，就是不成功。如果发生持卡人收到短信但收据没出来的情况，先留下持卡人的电话，然后向客户说明，如果银行真的扣了钱，持卡人只要发起账单调整，还是会返还给持卡人的，一般不开收据，99%的情况下会直接返还到持卡人的卡上。如果确实到了商家的账户，而且调整单调，商家也会返还给持卡人。因此，

1.为什么收到短信却没有拿到pos机收据？

是因为数据已经到了发卡行，发卡行记录了消费，但是数据还没有返回pos，实际扣款不成功。这个账单是银行在结算之前收取的，但是一般是24点或者48小时刷卡。银行对账的时候会发现这次消费不成功，会自动冲正，所以过几天就会发现扣款不成功。但是这种情况下消费者一般是不理解这件事的。当然，不做这个业务我们也不会理解，但是如果出现类似的情况，99%的扣款都是不成功的。所以一般商家会要求客户再刷一次或者付现金。

2.为什么会这样？

是因为商家做生意一般都有门店，不会短时间跑路，而且办卡客户可以自己查账。如果账目没有从日历上扣除，付出的钱也是不成功的；如果真的扣款，客户可以向自己的发卡行发起账单调整，因为当时没有收据，肯定是无法调整账单的，所以银行会核对款项，返还给持卡人。

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柜子不出票是怎么回事？

由于电源未接通，可能无法出票。检查收银POS机的工作指示灯是否亮。如果电源未连接，请检查电源是否连接到电源。更换其他同类型POS机的电源，看工作灯是否正常。如果不正常，请联系客服维修人员寻求帮助。

Pos机刷卡成功但未出票。

一般来说，如果收据没有打出来，就说明收款不成功。虽然客户已经收到了扣款信息，但是钱会在两天后退回到客户的账户，也就是说，如果你的账户里没有收到账款，中间会退回。您可以联系POS提供商检查账户情况。

Pos机是基于打印收据的成功交易。如果没有客户在收据上签字，持卡人可以拒绝支付。如果下次再出现这种情况，继续刷卡，直到打印出收据，这样就可以撤销之前的交易了！

在这种情况下，您可以拨打银联24小时服务热线95516，选择人工服务，将之前刷过的签购单上的商户名称、商户号、终端号、客户卡号报给银联工作人员，以便银联工作人员查询交易是否成功。

扩展数据:

pos刷卡注意事项:

1.当天是第一次用机，刷卡金额不要太大，最好在几千元以内。

2.早上8点前和晚上10点后不要刷卡。在此期间刷卡会影响到账户时间。

3、同一张卡，不能连续刷，每次刷，必须停顿2小时以上。

4.一个月刷卡次数最好不要少于15次，无论是大额还是小额。因为，对于信用卡pos机，银行不看信用卡的额度，只看信用卡的数量。同时，刷卡次数会大大保护卡片，防止银行减少金额或封卡。

5、不要饿着一张卡。禅永远是大刷，一大笔就还；去哪儿适当花点小钱，以达到合理刷卡消费的目的。

6.在刷卡过程中，一旦刷卡失败或交易失败，就会刷新卡。如仍出现相同原因，当天停止刷卡。不要用同一张卡，一直刷，一直交易失败。这可能会导致这张卡以后被限额使用。

参考来源:百度百科-POS机

POS刷卡各种问题的总结和解决方案！

商户经常会遇到POS机刷卡后不打印出收据，但持卡人手机收到银行扣款提醒短信的情况。当这种情况发生时，

刷卡的整个交易流程如下:pos机刷卡-数据到银联中信-发卡行-返回银联中信-返回pos机出票；中间任何一个通讯数据出错都是交易不成功，pos机里也不会有刷卡收据。

我收到银行的扣款短信是因为交易数据已经发送到发卡行，发卡行记录了交易，但是数据没有返回到pos终端，所以交易不成功。这个交易在银行结算前是待处理的，但是银行对账的时候会发现这个不成功的交易会自动冲正，一般在24-48小时内。

这种情况下，商家可以要求客户再刷一次。如果商家有实体店，持卡人跑路就大海捞针了。而且如果扣款，持卡人可以打电话给发卡行发起账单调整。如果这笔交易没有收据，肯定是不能掉单的，银行只能核对后退还给持卡人。

反向交易处理流程

(1)什么是反向交易？

即一笔交易在终端已经标记为成功，但发送到主机的账户交易包没有收到响应，即终端交易超时。因此，不确定事务是否已在主机上成功完成。为了保证用户的利益，终端再次向主机发送请求，请求取消交易的流程。如果主机成功完成交易，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有两种结果:“更正成功”和“更正不成功”:

1.“冲正成功”:交易资金冲正成功返回，需要再次刷卡。

2.“冲正不成功”:由于POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方账户已被扣款，交易发起方需要重新刷卡。

(2)商家如何判断「整改成功」和「整改不成功」？

例:某商家电器店5月30日刷卡消费500元。在交易过程中，报告了一个错误，并且没有打印采购单。持卡人说他收到了银行发来的扣款短信。商家及时拨打客服热线，客服告知记录第二天与银行核对后回复。

银行对账后“交易冲正成功”，该笔交易将返回持卡人的银行卡。

如商户已发货/服务，请填写《特约商户收/支付申请单》，盖章后提交给维修工，申请支付到商户账户；

银行对账后“交易冲正失败”，该笔交易可退回给商户或持卡人。

在使用POS机的过程中，我们必须注意:

1.打印的POS票必须由持卡人签名，签名必须与卡上的姓名一致。最好要求持卡人在银行卡背面签上中文名字。信用卡尤其重要。如果持卡人的电话拒绝支付，那么有持卡人的签字收据，你就可以不用担心刷卡的钱到不了——这是签字。

2、注意伪卡。什么是伪卡？伪卡就是不正规的卡，比如pos机，黑卡。Pos机一般都比较粗糙，比如卡面的字符与卡边不平行，质量差。注意的话应该能看出来。另外，客户刷卡时，注意签名与卡上签名是否为同一人，另外就是看客户身份郑某是否为持卡人本人消费。量少也没关系。如果数额较大，就要看郑的身份了。

3.禁止私自拆卸和改造POS机。各种POS机非法修改记录，盗取银行的卡信息的事情太多了，这里就不多说了。

4.检查购物小票上的金额是否正确。消费者在商场用卡时，按照银行ka卡交易的要求，需要在交易单据上签字。并提醒消费者，在签字前，应先确认是否是自己的卡号，并仔细核对签购单上的金额和币种是否与实际消费情况相符。只有当他们正确时，他们才能签字。

5.信用卡的操作和储蓄卡不同。为了更方便消费者使用信用卡，很多信用卡在使用时不需要输入密码，收银员只需要核对用户签名即可。这种便利也给信用卡制造了一些不安全因素。一旦消费者的信用卡丢失或遗忘，很可能被盗刷。

6.提醒消费者使用POS机刷卡时撕毁交易单据。如遇交易错误或撤销，消费者应当场撕毁错误的交易单据。此外，销售人员应开具冲抵单冲抵原交易，然后再次进行交易，或取得商家退款说明。交易单据就是交易单据。所以交易单据一定要妥善保管，避免除了日后验证之外，被当作假币使用。

7.如果一次刷卡失败，再次刷卡后应仔细核对信用卡消费明细，发现问题及时与消费单位和相关银行联系，避免资金损失。

交易被终止的银行的ka卡继续被扣款？

有时候，在你办理了银行ka卡的自动缴费业务后(比如自动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等。)或通过电脑网络订购商品，您不再使用该服务，并已通知相应商户和银行终止交易，却发现银行ka卡账户仍在被扣款。

请及时采取以下措施:请尽快与商家和发卡行取得联系。您只需拨打发卡行客服热线说明情况，必要时出示您终止支付业务的书面合同即可。银行受理后，与商户或收款人确认合同终止时间。这个问题很快就会解决。

已通过网络办理邮购业务的，需向办理网络邮购业务的商家办理解除合同的相关手续，并要求商家停止扣款。如果商家继续扣款，请立即通知发卡行止付，并举证解除合同。发卡行会根据你的书面材料，拒绝代你支付这部分款项给商家。你的签名代表你喜欢什么。